قوانین و مقررات استفاده از خدمات ایکاریز

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ایکاریز، موارد زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. ورود به وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل این شرایط و قوانین است.

۱. شرایط کلی استفاده

وب‌سایت ایکاریز تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد. کلیه کاربران با ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، رضایت خود را نسبت به این شرایط اعلام می‌نمایند. این قوانین ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شود و جایگزین تمامی توافق‌های پیشین تلقی می‌شود.

۲. تعریف کاربر یا مشتری

مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات شخصی خود در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به خرید یا بهره‌مندی از خدمات می‌کند. حتی در صورت ثبت سفارش برای شخص ثالث، مسئولیت رعایت قوانین سایت به عهده ثبت‌کننده سفارش خواهد بود.

۳. محصولات ایکاریز

ایکاریز به عنوان یک عطاری آنلاین معتبر، محصولات طبیعی و باکیفیت در زمینه سلامت، تندرستی و طب سنتی را از منابع معتبر تهیه و عرضه می‌کند. ممکن است در شرایط ویژه‌ای مانند جشنواره‌ها، برخی سفارش‌ها به علت اتمام موجودی لغو شوند.

۴. حفظ حریم خصوصی

ایکاریز به اطلاعات شخصی کاربران احترام می‌گذارد و امنیت اطلاعات را از اولویت‌های خود می‌داند. هرگونه استفاده غیرمجاز از اطلاعات، لوگو، محتوا، تصاویر و داده‌های موجود در سایت بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

۵. نحوه ثبت سفارش و ارسال

  • سفارشات در تمام روزهای هفته ثبت شده و در اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.

  • ارسال سفارش‌ها از یزد به سراسر کشور از طریق پست انجام می‌گیرد. ارسال فوری تنها با هماهنگی قبلی ممکن است.

  • درج اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش الزامی است؛ در غیر این صورت، ایکاریز مسئولیتی در قبال عدم تحویل ندارد.

  • مشتری باید مطابقت نام و اطلاعات خود با مدارک شناسایی را رعایت کند. در صورت مغایرت، ممکن است خدمات ارائه نگردد.

  • ایکاریز تنها سفارش‌هایی را نهایی می‌داند که پیام تایید نهایی سیستم برای کاربر ارسال شده باشد.

۶. شرایط پرداخت

پرداخت سفارش تنها از طریق درگاه امن بانکی سایت و به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر است. ثبت موفق پرداخت به منزله نهایی‌شدن سفارش است. در صورت نیاز به بازپرداخت وجه، تنها به شماره کارت ثبت‌شده و مطابق با مشخصات صاحب حساب کاربری عودت داده می‌شود.

۷. شرایط بازگشت کالا

  • با توجه به خوراکی و بهداشتی بودن کالاها، مرجوعی تنها در صورتی ممکن است که بسته‌بندی محصول باز نشده باشد و حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت آن.

  • آسیب‌های ناشی از حمل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل اعلام شود.

  • هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است.

  • در صورت نبود محصول جایگزین، مبلغ محصول مسترد خواهد شد.

۸. مسئولیت مصرف محصولات

اطلاعات موجود در سایت صرفاً جنبه آموزشی و اطلاع‌رسانی دارد و به هیچ عنوان جایگزین مشاوره پزشکی نیست. پیش از مصرف هرگونه گیاه دارویی، حتماً با پزشک یا متخصص طب سنتی مشورت نمایید. مصرف خودسرانه محصولات بر عهده شخص مصرف‌کننده است.

۹. ارتباط با مشتریان

تنها مرجع رسمی برای ارتباط با مشتریان، سایت www.ekariz.com و اطلاعات مندرج در بخش «تماس با ما» است. ما از هیچ شماره، شبکه اجتماعی یا شناسه ناشناس برای ارتباط استفاده نمی‌کنیم.

۱۰. خرید عمده یا سازمانی

در صورت سفارش به تعداد بالا یا جهت خرید سازمانی، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان صدور فاکتور حقوقی تنها در هنگام ثبت سفارش و با ارائه اطلاعات کامل وجود دارد.

در صورت وجود هرگونه سؤال، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی موجود در سایت با تیم پشتیبانی ایکاریز در تماس باشید. رضایت و اعتماد شما، سرمایه ماست.